廣州搬家公司接聽電話是否迅速、禮貌，直接關系到搬家企業的形象，影響通話的效果。 廣州大發集團客服首先要做到   1.接聽迅速，自報家門   電話鈴聲一響，應放下手中的工作立即接聽，讓對方久等，甚至拿起話筒，仍在和別人談話，這是很不禮貌的。賓館的總機是內外通訊的主要樞紐，總機的值班人員要時刻關注著鈴聲，鈴響的第一聲就要立即接聽，接聽速度關系到企業的形象與管理水平。   2.認真接聽，準確轉達   接聽電話，首先要問清對方找誰.如果你不是受話人，應有禮貌地說: 請稍等。 然后輕聲通知受話人，如果受話人不在，應搞清對方是誰，可以問: 您有什么事，我可以轉告嗎? 然后將內容準確記錄下來，如實轉告。若對方不便告訴你，則不宜追問。   3.體態悠雅，語言禮貌   不要以為打電話時 不見其人 就可以姿勢不雅，其實人的體態不同，說話的語氣、態度、速度就不同，所以接電話的體態要悠雅，不可以趴在桌上，斜靠在椅子上，吃著東西，擺弄著小玩藝講話。不雅的體態打電話，會讓人產生工作不專心，缺乏修養的感覺.   電話是用語言進行交往，接打電話自始至終都要使用文明用語。   4.認真記錄   接單員要養成記錄電話的習慣。日常工作中每天要接聽許多電話，很難做到凡事過目不忘。尤其是業務活動的電話，應當將電話的要點準確地記錄下來，便于處理問題，也便于向其他人傳達轉告。