搬家服務人員與客戶的交往十分頻繁，語言交涉的內容特別廣泛，在不同的時間、地點，同各種身份的客戶在交談中使用語育的內容、語態都是不一樣的。

搬家服務用語一般可分三大類:   (1)工作用語   這是在搬家服務接待工作中有其市場特點的具體工作用語。   工作用語首先要有市場特點。每種工作都有自己的市場特點和工作語言，搬家服務人員應熟練掌握，正確使用。   其次，工作用語要注意通俗性。搬家服務人員在工作時使用的語言要使對方能聽懂，要口語化不要故弄玄虛，不使用搬家服務人員內部使用的語言。   工作用語雖然是在正常搬家服務工作中使用的，也要注意態度，不生硬，不打官腔，不刁難客戶。   (2)禮節性語言   禮節性語言就是在不同的場合，針對不同對象，在迎來、送往和正常接觸中表示尊敬，祝愿等心情的各種習慣性語言。它如同鞠躬、握手等禮節形式一樣是在長期社會生活中自然形成的。   要使用好禮節性語言，首先要使談吐禮貌謙虛與動作恭敬大方相結合。一般禮節性語言，如 您好 、 歡迎您 、 愿意為您搬家服務 、 請您多提意見分、 對不起 、 請您尿該，、 歡迎您再來 ， 再見 、 您慢走 等等，這些都要與表情、神態、手勢動作結合，才能顯得自然，和諧，收到按期的效果。   (3)交往性語言   語言是人們相互間交往的工具，因此從廣義上說，搬家服務人員與客戶在各種場合的寒暄、交涉等說的話，都是交往性語言。這里所說的交往性語言，是從狹義上講的搬家服務工作中的交往性語言，指搬家服務員與客戶來往接觸中非禮節性的習慣用語。   交往性語言的特點是直觀、言簡意孩。如搬家服務人員在與客戶接觸中，首先要了解客戶有什么要求，這就不必寒暄，轉彎抹角了，此時問話要清楚，回話要明白。   搬家服務人員與客戶交往，說話要準確、利落、圓滿、周到，減少口誤，避免錯誤。交往性語言是在工作中與客戶交往時使用的語言，因此要嚴肅認真，即要靈活又要講原則，講究風度，避免摻雜與搬家服務工作無關的交涉和議論。