廣州大發集團搬家師傅培訓
2019-05-27 廣州(zhou)大(da)發集團
廣州大發集團搬家師傅培訓，培訓同招聘一樣是組建高效的一線搬家員工隊伍的關鍵之一。培訓是一門科學，從某種意義上說，搬家員工培訓包括兩個層面:一是總體上使搬家員工學習基本的面向客戶的技能;二是根據不同崗位的不同要求對搬家員工進行特殊技能的培訓.這是一種更高層次的培訓，它要求企業進行劃部門的培訓。
(1)制訂工人培訓方案 每一次培訓都不是盲日的，育目只會導致浪費大量的人力和物力。在進行培訓以前，執行培訓的人員要設計一個方案，詳細地計劃好參加培訓的人數、時間、目的、方法以及培訓的器械和培訓花費.然后嚴格執行并及時進行檢查補充。以有利于培訓工作的順利開展。 (2)以客戶為導向安排總體培訓 以培養客戶忠誠這一使命為中心的培訓不同于一般培訓.比如很多企業都對搬家員工進行有關產品知識、銷售技巧等方而的培訓.這種培訓是以發展個人技能、同客戶達成交易為出發點的，與使客戶滿意、培養客戶忠誠的培訓有著很大的不同。如果想要提高客戶的忠誠度，讓自己的搬家員工為客戶提供良好的服務.最好選擇將建立客戶忠誠與一般培訓相結合的培訓方式. 此外，培訓還應當注意對企業在培養客戶忠誠方面關鍵的、薄弱的領域的提高，以保證培訓的總體方向與客戶的要求一致。這就要求企業在培訓時應當結合客戶滿意程度的調查結果。如客戶對目前維修服務不太滿意.那么應查明這種不滿意是由于維護技術欠佳還是維修人員態度欠佳，然后進行重點不同的培訓:如果企業部分搬家員工因工作能力欠佳致客戶抱怨.那么培訓應針對這些搬家員工的工作技巧以及經驗進行培訓等。
(1)制訂工人培訓方案 每一次培訓都不是盲日的，育目只會導致浪費大量的人力和物力。在進行培訓以前，執行培訓的人員要設計一個方案，詳細地計劃好參加培訓的人數、時間、目的、方法以及培訓的器械和培訓花費.然后嚴格執行并及時進行檢查補充。以有利于培訓工作的順利開展。 (2)以客戶為導向安排總體培訓 以培養客戶忠誠這一使命為中心的培訓不同于一般培訓.比如很多企業都對搬家員工進行有關產品知識、銷售技巧等方而的培訓.這種培訓是以發展個人技能、同客戶達成交易為出發點的，與使客戶滿意、培養客戶忠誠的培訓有著很大的不同。如果想要提高客戶的忠誠度，讓自己的搬家員工為客戶提供良好的服務.最好選擇將建立客戶忠誠與一般培訓相結合的培訓方式. 此外，培訓還應當注意對企業在培養客戶忠誠方面關鍵的、薄弱的領域的提高，以保證培訓的總體方向與客戶的要求一致。這就要求企業在培訓時應當結合客戶滿意程度的調查結果。如客戶對目前維修服務不太滿意.那么應查明這種不滿意是由于維護技術欠佳還是維修人員態度欠佳，然后進行重點不同的培訓:如果企業部分搬家員工因工作能力欠佳致客戶抱怨.那么培訓應針對這些搬家員工的工作技巧以及經驗進行培訓等。
