要想組建高效的搬家服務隊伍.挑選出高效的員工是關鍵。所挑選的一線人員必須其備取得良好工作業績所需的基本素質，如友好、熱情、誠懇等.并能針對不同的客戶采取不同的銷售策略。簡單地說，就是必須其備能打動客戶的基本素質。   如雇用差勁、能力低下、懶惰的員工，很快就會出現負而效應，這種負而效應即使在初期不會立即顯現，在隨后的日子里也會顯現出來.并肯定不會超過s個月。這些員工在工作中出現的種種問題，例如對待客戶態度惡劣、不遵守公司的規定、與顧客的溝通不利等等也許在錄用的過程巾已經顯現了出來，那么為什么沒有及時發現昵?可能是企業或受企業委托進行錄用工作的人忘記、忽略或根本沒有在意那些替示性的跡象，甚至就是在觀念上根本對此就不垂視。   我們都知道如果一條河源頭的水不干凈，即使你花再大的力氣也不一定會獲得干凈的水。同樣。如果企業在最初的選人過程中沒有把好關，為客戶提供搬家服務的人員素質較低.要想讓這些員工為客戶提供優質高效搬家服務會很困難.或者需要企業付出很大的代價。

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因此.企業一定要重視能為客戶提供最好搬家服務的優質高效人才的源頭建設。那么如何將這個源頭建設好呢?

(1)善于發現優秀的員工   挑選優秀員工的前提條件是要能發現優秀的員工。現在的企業部采用而試的方式.事實上誰也沒有考察過這種錄用方式是否有效.人的個體是十分復雜的，通過短短的幾分鐘是不能真正、全而了解一個人的。有時候一個職位會有幾十甚至上百個人在爭取，因此企業留出的而試時間更少.擇人的成效更低。通過人際網絡招收員工就不失為一個好辦法。   雖然現在大力提倡制度化、規范化w理.但同剛才所說的并不矛后，這樣做的目的只是想對參加應聘的人有著更加清楚的認識，仍然是要通過公平競爭來決定錄用誰的。所以用人單位完全可以采用依靠企業人際網絡而找到合適的員工的方法.而且通過人際網絡發現人才比通過在報紙上登廣告要更容易。通常介紹人對其介紹過來的新員工的素質、能力、人緣等方而會有較清楚的了解。 (2)確定優秀員工的必備素質   一線員工總是同客戶打交道，因而為客戶提供優質的搬家服務需要的能力最重要的既不是淵博的學識，也不是豐宿的經驗，而是與客戶進行良好的情感交流的能力.也就是能夠得到客戶認同、接受并受到客戶喜愛的員工。如果企業沒有聘用到客戶喜愛的員工。由此引發的種種問題將會使企業為此付出巨大的代價:失去客戶的忠誠。   一般能夠得到客戶認可的員工都具有很好的親和力.所以親和力應當成為企業挑選一線員工很重要的甚至是首要的條件。技能、知識與經驗然重要，但比起員工的親和力、好客戶緣來說只能處于次要位置。因為通過個人努力和企業的支持.任何員工都能在一定的時期內掌握工作所必備的基本技能與經驗。可見，在選擇一線員工搬家服務方面，技能與經驗并非首要條件，最重要的是員工的個性魅力以及與客戶情感聯系的能力。   因此，企業在聘用一線員工時應該適當增加對應聘人員情感因素的評估，以確保挑選到客戶喜愛并認同的員工。