據介紹,廣州搬家市場興起于上世紀90年代。 省消委會相關負責人稱,希望這些正規搬屋公司提供網址的明顯特征,供消費者識別。發現上當受騙,應及時向12315投訴。 大發搬屋運輸有限公司負責人陳慶榕說,受網絡上的假公司影響,他們的業務額縮水了十分之一。就算正規公司管理再好,服務再好,假冒的公司都能輕而易舉地利用正牌公司的資源,以劣質的服務來毀壞公司的聲譽,而 黑鍋 卻由正牌公司來承擔。 正規公司訴苦:業務被搶占還要背 黑鍋 新快報記者調查發現,市民找來的這些搬家公司,并不是一個實體,而是網絡上數不清的 李鬼 ,對此,真搬家公司也大吐苦水,不但業務被侵占了,還要 背黑鍋 。近兩年利潤下滑很大。 搬家后萬元物品不翼而飛 今年7月,家住環市東路的何先生在網上搜索到一家 大發搬場 的電話,跟對方談好后,第二天,一輛沒有任何標志的汽車和三個沒穿工作服的工人上門了,在搬家的過程中,工人直接要何先生買煙和飲料。 為了趕緊結束不順心的買賣,張先生只得付錢了事。本以為自己出手已經夠大方了,可清點物品時才發現一套茶具和妻子的一套首飾,總價值約1萬元的物品不翼而飛了。 我的鋼琴才買兩年,搬家前什么問題都沒有,那次被摔過之后,琴鍵壞了,我花了2300塊錢才修好。 現在年輕人不再愿意干這行,油費貴、招工難、物價上漲,搬屋現在成了微利市場。 張先生說, 當時我很生氣,就說不搬了,他們就說,不搬也要補30元油錢。 談好價錢上門還要加收 今年6月,家住新港中路的張先生在網上找到并撥通了 大發搬屋 公司的電話,確認了搬運行李的數量后,對方開出了320元的價錢。網上的假 大發 全部復制了我們公司的網頁,照抄我們的地址、歷史、商標,換上他們自己的號碼,但是消費者投訴,電話又打到我們公司來。 秦先生把他們帶到天河南一路家的樓下后,先上樓開門,讓他們稍后將鋼琴搬上來。 當時來到我家的是3個工人,我看他們穿著很隨便,還穿著拖鞋。 此外,網上假冒的搬家公司泛濫也給這些正規搬家公司的經營帶來很大影響。張先生覺得便宜,便馬上在電話上預約了搬運時間。2009年左右,因城市改造、房地產業發展,廣州搬家市場蓬勃發展。 后來張先生才知道,原來自己在網上找的搬家公司竟然是假冒的。 由于目前的政策是網絡經營可以不辦營業執照,于是很多公司就鉆政策空子傍名牌。 三替搬屋運輸有限公司業務主管陳先生說。何先生一一照辦,又送給他們舊家電,還付了小費。 最近5年假冒的情況越發猖狂。 但工人來到后就開始漫天要價,說我的東西太多了,要加價,又指著行李袋一個個地加價,每個袋加收30元到50元不等。 投訴劣質服務都會找正規公司 廣州大發搬場運輸有限公司(以下簡稱 大發搬場 )經理徐海表示,今年以來接到消費者投訴大約30例,聲譽受損嚴重,僅以消費者打來投訴電話估算,今年 大發搬場 就有大約15萬元的產值因此流失。在網上找搬家公司可要小心了!近日,新快報接到多位市民對搬家公司劣質服務的投訴:談好價錢后,工人上門卻要求加錢,損壞物品拒絕賠償,還會莫名其妙地丟東西 新快報記者調查發現,市民在網上找的這些搬家公司多數為山寨公司,他們靠傍品牌公司博取市民信任,服務時存在很多陷阱。 秦先生一看傻了眼:工人已不見蹤影,現場只留下一輛拉貨的小推車,鋼琴整個躺在地上。 秦先生再打當時的預約電話,再也無人接聽了。 我在家等了半個小時,還沒見到人上來,就跑下樓去看。但后來網上大量的冒充公司出現后,我們人手不夠,疲于應付,也沒有人力物力去打假,只好把經營規模收縮,現在分店都取消了,所有業務都只通過我們唯一的熱線來完成。 之前我們的生意一度做得很大,在芳村、黃埔、番禺和廣州很多地方都設有獨立分店和獨立車隊。 損壞鋼琴后工人人間蒸發 今年2月,家住天河南的秦先生特意找來 大發搬場 搬運家里一臺價值4萬元的鋼琴。如果發現是假冒的網址,工商部門會跟廣東省通管局聯系,屏蔽網址,避免再發生類似情況。 陳先生說,這些所謂公司只要出一兩輛車,幾個人就可以了。