廣州大發集團董事長毛建功靠搬家搬出大品牌
2019-12-17 廣州大發集團
在一個冬雨綿綿的上午,筆者與毛建功對坐一席,一壺茶、幾支煙,聊起了他的“快意人生”。
精通十八般“武藝”
“我和我經營的公司,可能不正確的有1%,但希望99%都是讓人認同的,這就是我的哲學。”
這個標題,對于毛建功來說有幾層含義。“我是體校畢業的,專業就是武術教練。但后來做過很多市場,經歷會多一點。”上世紀90年代中期,毛建功不甘河南老家的平淡生活,看到廣州這片改革開放熱土孕育的希望,一頭扎了進來。
“開始那兩年,雖然政策已經放開,擇業也自由了,但要找到好的工作還是很難。”毛建功當過保安、做過司機、進過工廠,最后一度想重操舊業回學校做武術教練。
“回頭想想,真是吃虧是福。”毛建功總結道,沒有機遇、沒有基礎沒關系,那就多做幾件事、做好幾件事讓人家看看,能者總有機會出頭。
秉承這個理念,毛建功熬出了第一個機會。1997年一次偶然的機會,他認識了當時一家大型搬家公司的老板。對方被毛建功的資歷、閱歷和武術家子與生俱來的精氣神所打動,想請他到公司做主管。
“說是主管,其實很簡單,就是管人。”這家大型搬家公司請的搬運工大多數都是河南人,不服管,有時喝了酒還愛動拳頭。之前幾任主管都因為鎮不住而離職。老板看中了毛建功河南人的名頭,讓他來帶這群“難管”的老鄉。
毛建功沒有客氣,一擼袖子就上了。他先以老鄉的身份跟工人們拉交情、講道理,有困難的解決困難,有矛盾協調矛盾。“碰到不講理又不服管的,就趁著喝酒的機會囔一嗓子:不服出去較量兩下?”憑著熱心、義氣和孔武有力的外形,毛建功漸漸收服了工人的心,大家都愿意跟著他干,他的“江湖”氣息從這時開始揚名。
以理服人,以德敬人,這是毛建功在闖蕩中學到的寶貴財富,這一信條也貫穿著他的為人處世上。“做生意也是應該如此,我和我經營的公司,可能不正確的有1%,但希望99%都是讓人認同的,這就是我的哲學。”
創業先學會用人
“從事搬家市場10多年,看到了這個市場的短板,我想彌補它,然后成為我們的優勢”。
主管做了11年,毛建功覺得應該“獨立”了。2008年,他和老鄉一起創立了廣州市大發起重服務有限公司。“從事搬家市場10多年,看到了這個市場的短板,我想彌補它,然后成為我們的優勢。”
于是毛建功做了幾件事。第一件事,就是向搬家市場的潛規則下手。“搬家市場門檻低,幾個工人一臺車就可以開張,導致市場出現了很多問題。最常見的就是工人私抬價格,收取紅包,損害消費者利益。因為是粗放式管理,公司對工人難以約束,往往有心無力。”
毛建功看準問題,開業之初就定下“鐵律”:不準私收紅包,違者開除。“這條規定算是開了市場先河,以前從來沒有一家公司敢真正執行。這是我做搬家服務的基本前提,做人起碼的清白都做不到,還提什么員工素質和服務水平?”
大發搬家的工人說,毛總的話很粗,但有道理,大家都服。為了保證公司的服務水平,毛建功給工人開的工資在市場數一數二,公司里有專門的工人休息室,空調、茶水飲料隨到隨有。“公司平日不允許工人喝酒,節假日毛總領著大伙一塊喝,一塊醉。”大發搬家員工眼里的毛建功,永遠滿滿的“大哥”氣質。
織夢好，好織夢
創業,人最重要。這點毛建功看得非常透徹。據不完全統計,在廣州從事搬家市場的1000多號工人,河南人占了一半。有人問為何河南人能夠把看似沒有多少技術含量的搬家市場做得風生水起?
用毛建功的話來說就是:“河南人吃苦耐勞,好管理”。有一段時間公司業務急劇發展,人手不夠,從人才市場招人最終都干不了多久,但從河南老家招來的老鄉不僅做事穩重,互相體諒,而且陪他一直堅持在這個市場發展。現在他手下有一二十人跟著他干了超過10年以上。毛建功帶領這批河南人,把這個搬家市場做得有口皆碑,靠的就是河南人老實可靠的品質。
大發搬家所有的車輛,出發前必須“整理容貌”
“搬”出來大品牌
“雖然搬家市場不算高精尖,但同樣可以做出市場名氣和品牌,靠的就是平時一點一滴的積累。”
做事要么不做,要就做到最好。“雖然搬家市場不算高精尖,但同樣可以做出市場名氣和品牌,靠的就是平時一點一滴的積累。”2010年亞運會即將開始的時候,大發搬家接到項目:負責亞運“鐵人三項比賽”賽道的“鐵馬”架設任務。于是毛建功緊急出動公司50輛運輸車、200多工人開赴大學城“備馬”。
“鐵人三項比賽”將于亞運會開幕的第二天舉行,一共有60公里的公路自行車和越野跑的賽道,需用8000多座鐵馬規范賽道,并且要求一天內安裝完成,時間之緊、工作量之大,常人難以想象。“比賽時,鐵馬還要隨賽事的進行不斷更換擺放位置,這樣才能將賽道和道路分開,我們幾百號人一天一夜沒有休息,時時準備接到通知更換架設。”
如果說亞運會的任務講究的是速度和效率,那為白天鵝賓館搬家考驗的則是嚴謹和細心。作為中國第一家中外合作的五星級賓館,2011年因客房整體裝修要臨時“搬家”。“客房全部物品最后統計出來,搬運超過1000車,其中不乏‘寶貝’:比如椅子、沙發、柜子、浴缸、臉盆等,多數是采購自全球各地的名貴產品。”
鑒于此,大發搬家在拆卸搬遷時做足保護功夫,連浴缸都請專門木工量身定做保護材料,以保證完好。“每天從早上6點半忙到晚上12點,由于涉及到對浴缸、臉盆、空調機等拆卸和保護,比較耗時間。”負責搬運的工人回憶說。
“那次搬運的工作量和難度都很大,一間雙人標準房,3個人要花4小時才能完成拆卸打包。”毛建功表示,其中拆卸加打包環節就需要六七十人,包括專門的木工,運輸要80人,整個搬遷項目加起來有100多人。
除此之外,廣州圖書館600萬冊書籍換新家、香江野生動物園野生動物搬遷施展的“乾坤大挪移”、轟動全國的神州五號宇宙飛船在廣州的吊裝巡展……一項項業內經典的搬遷案例,無一不顯示大發搬家的精益求精。“舊白云機場的搬遷,我試過三天三晚沒有合眼,機場6臺翼搭設備,放到卡車上寬度達到6米,只能晚上上高速路,經過收費口還得臨時拆掉路口才能通過。前后十幾臺車需要不停的指揮和協調。”毛建功笑道,以前運輸大隊接到緊急任務,最多就是人停車不停,現在是車不停人也不停。
靠著堅韌和不懈努力,大發搬家硬是在市場中“搬”出了好口碑:連續7年被省、市工商局評選為“省級守合同重信用企業”;全省唯一一家“搬家運輸市場先進企業”。公司自成立以來,承接的業務量相當于全市同市場最高難度設備搬遷業務的90%以上,成為同市場中的納稅大戶。
轉型文化輸出
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“企業發展壯大后,需要一種心態,就是學會感恩,服務社會,這也是大發企業文化的重要體現。”
說了毛建功的“江湖事跡”,不能不提及他現在“江湖才子”的角色。“這個不是吹噓出來的,而是實實在在做出來的。”毛建功身邊的朋友說。
記者求證毛建功本人,他連說“不敢當”,只是做了點人生這個階段該做的事。“其中也有個轉變的過程。”
幾年前,企業做大以后,毛建功感覺企業需要進一步提升。“不是公司業務和管理方面的問題,而是企業缺乏一種向心力,難以進一步發展壯大。后來明白了,企業需要一種軟環境,就是企業文化。”于是毛建功注冊了文化傳播公司,前期服務于自身企業的文化建設。首先是對外形象上,公司為每個工人配發了專業工作服。“可不是傳統的汗衫、解放鞋,而是仿迷彩服設計,柔軟、保暖、吸汗,穿上還特別有精神頭。”大發搬家的工人說。
不止如此,大發搬家所有的車輛,出發前必須“整理容貌”,不能有泥,不能有明顯破損、刮傷,車況專人每日檢查,以此塑造項目隊伍的專業形象。同時針對搬家市場普遍存在的設備陳舊、效率低下的問題,大發搬家投資百萬元進行設備升級。“我們購置了兩臺車載直升平臺,9樓以下不超過2噸的物品,我們不用卸貨搬上樓,直接托送到樓上,效率快了幾倍。”
毛建功看到美國搬遷市場流行的卡車尾板電動抬起系統,每臺車能夠減少一半的工人人力。“看了很動心,提高了效率,又減輕了工人負擔,一下就買了6套裝在車上。”結果每天每車的工作效率提高了40%以上。
除了一直堅持的搬家市場,大發近年還嘗試多元化,走集團化發展的道路。二手車交易、商務車租賃、駕駛學校,但毛建功最有興致的,還是他在文化產業上的布局。“除了塑造自己企業的文化形象,我們還嘗試進行文化輸出和傳播。”
目前大發集團計劃與多個書畫院校、協會和機構合作,以展覽、拍賣等形式對書畫藝術進行包裝和推廣;此外還積極與政府、媒體等第三方平臺和資源合作,共同推廣,以此發揚民族文化。
“企業發展壯大后,需要一種心態,就是學會感恩,服務社會,這也是大發企業文化的重要體現。”毛建功在2008年的時候,為自己和企業定下一個“小目標”:把公益作為集團運營的一部分。2011年、2012年連續兩年毛建功帶領集團發起“加柚行動”,為大浦的柚子“進城”免費提供運送服務;廣州登峰小學教學樓需要整體加固,大發集團出資20余萬元提供技術和搬遷服務……
對于以后的發展道路,毛建功想得很清楚,也很簡單,做好人,做好事,為在外打拼的河南人爭一口氣。看看,還是這么充滿“江湖氣質”。
