今天，我們要說的就是在平時廣州搬家工作無法避免的廣州搬家糾紛問題。當前廣州搬家公司價格和收費標準確實魚龍混雜，缺乏一個統一的標準。但總的來說，公司根據自身品牌的價值，會有一線、二線、三線的價格定位。為什么有些客戶對于一些小事不依不饒鬧到網絡上，有些客戶卻會大事化小呢？這其中如何處理和解決是最大的不同。在中，我們經常會出現和客戶有矛盾或者因為廣州搬家或者運輸時出現問題而產生了糾紛。最不穩定的是一些山寨的公司，長期的低價攬客，高價收費。讓客戶苦不堪言，投訴無門。這個時候，就要考驗我們的工作人員如何用高智商和高情商去處理問題了，當然對于廣州搬家的豐富經驗也是幫助我們處理好這些問題的基礎。比如：出現不小心將客戶家具物品損壞的情況，首先我們要體諒客戶的心情，因為東西壞了客戶肯定會不高興。態度不好等，我們都應該理解。不能因為客戶態度惡劣，我們也和客戶起沖突，這樣不但不能解決問題，還會將事情擴大。應該和客戶協商解決問題，能修補的盡量修補，不能修補的，可以給客戶賠償。如果你的態度真誠，我相信客戶不會和你過意不去，大多數客戶都是通情達理的。如果出現實在無法協調的問題，可以打電話給公司，讓公司的客服經理來解決。出現問題時，切忌將問題推脫給別人，找理由。這樣的做法根本解決不了問題。所以我們選擇廣州搬家公司，應該選擇一些正規的服務商。在向廣州搬家公司預定是，首先要把自己廣州搬家的所有物件和兩邊地址對他們有一個詳細的描述，咨詢相應的收費情況后再做決定。并問清楚對方是否按照標準收費，有沒有發票之類的憑據。雖然照章納稅是經營者的法定義務，經營者不管是虧是賺，只要營業額就應當開具發票。但是筆者認為，只要對方有一個憑據，比如收據、服務詳情單之類的都可以了。因為如果要對方開發票的話，含稅的報價和不含稅的報價是有區別的。一般的廣州搬家公司，如果不含稅的話，價格會相應的便宜些。如果不是公司報賬，建議不要特別在意發票的問題。如果沒有發票我們的服務有保障嗎？只要對方有一個公司的單據，客戶遇到意外損失，可以根據服務憑據進行投訴在廣州搬家過程中損壞物件由對方造成可以當場取證然后聯系廣州搬家公司管理人員，要去直接賠償損失或者協商從廣州搬家費用中扣除。

下面我們就廣州搬家過程中可能會遇的問題向大家介紹下。

1.廣州搬家過程中的收費標準有歧義，客戶理解的廣州搬家費用和廣州搬家公司所要的費用有出入或者在廣州搬家過程中客戶認為理所當然的工作廣州搬家工卻收取相應的費用，而又不開具相應的憑據。這公司時候可以投訴對方公司的客服人員，因為這個有廣州搬家工人私下收費的嫌疑。

2.廣州搬家工程中家具、易碎易壞物件損壞。一定要和當事人當面協調處理好。如果不能協調處理的，可以聯系對方公司。

3.貴重物件丟失現象。建議客戶自己保管好一些貴重的比較細小的東西。因為這個遺失后，除了請警察調查外，廣州搬家公司也很難處理。畢竟人心隔肚皮。

4.在簽合同時遇到不合法的條款或者要求。如果與當事師傅協調不果，可以聯系對方公司客服處理，相對來講。廣州搬家師傅只能站在局部的角度來考慮問題。公司客戶相對要客觀的多，也會從整個公司形象的角度來處理問題。

5.找有實力的信譽的廣州搬家公司，不要為了省一點點費用而造成不可避免的損失。

我們應該正面處理，是自己的問題就應該配合解決。如果不是自己的原因，也不能得理不饒人，應該取得證據然后和客戶好好溝通，擺事實講道理。我們在遇到廣州搬家糾紛時，一定要運用智慧和經驗去解決。不可盲目和蠻橫沖動。希望我們每次的廣州搬家都能順順利利。

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